しゃべってキャラ・マチキャラが表示されない場合は、以下をご確認下さい。
●しゃべってキャラ・マチキャラの対応機種に、お使いの端末が含まれているかを対応機種一覧からご確認下さい。
●電源を再起動し、キャラが表示されるかご確認ください。
●他のしゃべってキャラ・マチキャラが表示できるかをご確認ください。
●マチキャラアプリ、しゃべってキャラアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
●マチキャラを利用中の方で、OSバージョンがAndroid4.0以上のしゃべってコンシェル対応端末をご利用の場合は、最新のしゃべってコンシェルアプリにアップデートして、しゃべってキャラをご利用下さい。
≪アプリアップデート方法≫
dメニュートップ>お客様サポート>ドコモアプリ>アプリ一覧>ま行>マチキャラと進み、しゃべってコンシェルを選択してアップデート。
アプリをアップデート後、お天気☆JAPANサイトより、しゃべってキャラをダウンロードして設定してください。
上記を試しても表示されない場合は、『ご意見お問い合わせ』から、機種名・エラーメッセージ・状況を記載してお問い合わせ下さい。